Добрый день,
Второй день невозможно работать с приложением.
После открытия, примерно через 2 минуты, внезапно исчезают 95% всех заметок. Приходится закрывать и вручную искать старую базу, но все повторяется снова.
Началось вчера, исчезали только последние изменения в рабочей заметке. Я почистила память на компьютере и установила последнюю версию Essential Pim Pro, EssentialPIM 11.2.5
Проблема только усилилась, стали исчезать все заметки
Переживаю, так как в них все мое рабочее планирование.
Что нужно сделать, чтобы исправить проблему и восстановить утраченное?
Заранее спасибо!
С уважением,
Ольга
Бесследно пропадают заметки
-
- Site Admin
- Posts: 15647
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1418 times
- Been thanked: 986 times
Re: Бесследно пропадают заметки
Последняя версия 11.5. У вас добавлена синхронизация заметок с какими-либо сервисами? После каких действий началась данная проблема?
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Re: Бесследно пропадают заметки
Нет, синхронизация с облаком не добавлена, база сохраняется только на компьютере в папке.
Возможно, проблема началась после того, как отменила синхронизацию раздела почта с одним из почтовых ящиков (яндекс)
Не уверена, что есть связь именно с этим моментом.
Нашла среди файлов с бэкапами один, где есть заметки, но в них отсутствует все, созданные вчера. После минуты работы с этим файлом заметки тоже пропадают
Возможно, проблема началась после того, как отменила синхронизацию раздела почта с одним из почтовых ящиков (яндекс)
Не уверена, что есть связь именно с этим моментом.
Нашла среди файлов с бэкапами один, где есть заметки, но в них отсутствует все, созданные вчера. После минуты работы с этим файлом заметки тоже пропадают
-
- Site Admin
- Posts: 15647
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1418 times
- Been thanked: 986 times
Re: Бесследно пропадают заметки
Попробуйте версию 11.5, будет ли с ней проблема? Если да, сможете записать небольшое видео, показывающее проблему?
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Re: Бесследно пропадают заметки
Проверила, в моем первом сообщении была опечатка, у меня уже стоит версия 11.5
Попробовала записать видео экрана моим телефоном: момент исчезновения заметок.
При этом в единственной версии, которую могу открыть с заметками, нет созданного вчера (важные файлы)
спасибо вам!
Попробовала записать видео экрана моим телефоном: момент исчезновения заметок.
При этом в единственной версии, которую могу открыть с заметками, нет созданного вчера (важные файлы)
спасибо вам!
- Attachments
-
- EPim_2023-04-21_12-49-36.mp4
- (1.82 MiB) Downloaded 407 times
-
- EPIM Team
- Posts: 1600
- Joined: Mon Mar 05, 2007 10:09 pm
- Has thanked: 3 times
- Been thanked: 119 times
Re: Бесследно пропадают заметки
Вверху видно что включено "Скрыть личные данные". Если отключить это - будут все заметки видны или нет? Если все равно не видно, проверьте Корзину, заметки там?
Re: Бесследно пропадают заметки
Добрый день ещё раз!
Отключила "Скрыть личные данные", оставила приложение открытым, не предпринимая никаких действий. Через минуту заметки пропали.
И да, они оказались в Корзине!
Не смотрела там ранее.
Капитан очевидность )
Восстановила их все.
пока держатся 5 минут, это рекорд )
Знаете ли Выь что надо сделать, чтобы эта ситуация не повторялась?
Отключила "Скрыть личные данные", оставила приложение открытым, не предпринимая никаких действий. Через минуту заметки пропали.
И да, они оказались в Корзине!
Не смотрела там ранее.
Капитан очевидность )
Восстановила их все.
пока держатся 5 минут, это рекорд )
Знаете ли Выь что надо сделать, чтобы эта ситуация не повторялась?
Re: Бесследно пропадают заметки
Спасибо Вам преогромное!
Действительно. Нашла и отключила синхронизацию с гуглом при запуске.
Спасибо Вам!!
Действительно. Нашла и отключила синхронизацию с гуглом при запуске.
Спасибо Вам!!
-
- EPIM Team
- Posts: 1600
- Joined: Mon Mar 05, 2007 10:09 pm
- Has thanked: 3 times
- Been thanked: 119 times
Re: Бесследно пропадают заметки
Когда восстановите все свои заметки, в настройках этой синхронизации переключите на "Односторонняя из ЕПИМ в Google", запустите вручную. проведите один раз такую синхронизацию. Чтобы все ваши заметки сохранились в Google. Потом можно будет переключить обратно на Двухстороннюю и включить обратно "При запуске программы".