EssentialPIM

Bonjour,
depuis la mise à jour d'hier vers la version 11.2.5 (pro) , mes mails ORANGE ne partent plus, je les reçois mais je ne peux pas répondre, je suis obligée d'aller directement dans ma messagerie ORANGE, ce qui n'est pas vraiment top.
il n'y a aucun soucis avec mes autres BAL (Gmail, hotmail).
j'ai signalé mon problème au support, je ne sais pas si je suis la seule dans ce cas ?
en attendant, je voudrais revenir sur la précédente version, mais je ne vois pas où je peux la récupérer...
merci pour votre aide
nathalie

What's the error message when you try to send emails out?

message qui apparait dans la fenêtre "envoyer/recevoir" :
dBqGpyl6dYqFC
authentification required
OFR103_402
[402]

sachant que je n'ai touché à aucun paramètre de la messagerie après la mise à jour
merci

Please post a screenshot with the message.

bizzarement, j'ai fait une tentative d'envoi pour faire la capture d'écran et mon mail a été envoyé ! je me dis que tout est redevenu normal , je refais un essai et en fait, non, le problème est toujours là avec ce message

correctif : ce mail ne partait pas de l'adresse ORANGE, mais d'une autre adresse Gmail, je m'en suis aperçue après,
je ne parviens pas à supprimer ce message !
donc : ne pas en tenir compte

All right, glad the problem was resolved. Please let us know should you experience any other problems.

non, mon problème n'est pas résolu !
je disais juste que ma tentative d'envoi pour faire une capture d'écran et qui a marché ce n'était pas avec le serveur ORANGE, mais Gmail, je ne me suis aperçue de cela qu'après.
quand j'essaye à nouveau avec ORANGE, ça ne marche toujours pas.
la hotline m'a suggéré de recréer un compte et voir ce que ça donne , je vais essayer cette solution sur un autre ordinateur pour voir ce que ça donne, je n'ai pas encore eu le temps de le faire, je vous tiens au courant.

Peut on savoir si d'autres que moi rencontrent aussi ce problème ?

I think removing and then re-adding the account back in should work (I expect the account to be an IMAP one?).

non, ce n'est pas un compte IMAP mais POP

supprimer pour rajouter le compte m'a en effet été proposé par le hotline, mais je ne peux pas faire ça : je vais tout perdre, ( les mails mais aussi les contacts, ce n'est pas possible !)
*j'ai essayé sur un autre ordinateur pour voir, les paramètres étaient en IMAP et ça a été une catastrophe : des contacts ont cru que ma messagerie avait été piratée parce qu'ils recevaient des anciens mails de 2014 !!! alors que je vide régulièrement mes boites de réception et d'envoi !, et je pense que le support EPIM a dû aussi en recevoir. Dès que je me suis aperçue de ça, j'ai de suite supprimé le compte sur ce 2ème ordinateur.

c'est vraiment très embêtant ce problème d'envoi des mails, c'est clairement depuis la dernière Mise à Jour....

What you can do in this case is to create a new EPIM database file and add your mail account into it as POP. Then check if it starts working normally. If it does, you will be able to move your mail (and all other data) from one DB to the new one.

merci,
je vais essayer ça !
je vous tiens au courant

c'est bon, j'ai créé un nouveau compte de messagerie, pas de problème d'envoi intempestif d'anciens mails et je peux à nouveau envoyer des mails !
reste à déplacer les courriers et naviguer d'un compte à l'autre pendant un certain temps !
merci pour votre accompagnement.
bien à vous
Nathalie