Бесследно пропадают заметки

Обсуждение и помощь на русском языке

Moderators: SolA, vvorl

Post Reply
Olga
Novice
Posts: 17
Joined: Mon Nov 23, 2020 8:33 am
Been thanked: 2 times

Бесследно пропадают заметки

Post by Olga »

Добрый день,

Второй день невозможно работать с приложением.

После открытия, примерно через 2 минуты, внезапно исчезают 95% всех заметок. Приходится закрывать и вручную искать старую базу, но все повторяется снова.

Началось вчера, исчезали только последние изменения в рабочей заметке. Я почистила память на компьютере и установила последнюю версию Essential Pim Pro, EssentialPIM 11.2.5
Проблема только усилилась, стали исчезать все заметки

Переживаю, так как в них все мое рабочее планирование.

Что нужно сделать, чтобы исправить проблему и восстановить утраченное?

Заранее спасибо!

С уважением,

Ольга
admin
Site Admin
Posts: 15601
Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
Has thanked: 1411 times
Been thanked: 984 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by admin »

Последняя версия 11.5. У вас добавлена синхронизация заметок с какими-либо сервисами? После каких действий началась данная проблема?
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Olga
Novice
Posts: 17
Joined: Mon Nov 23, 2020 8:33 am
Been thanked: 2 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by Olga »

Нет, синхронизация с облаком не добавлена, база сохраняется только на компьютере в папке.
Возможно, проблема началась после того, как отменила синхронизацию раздела почта с одним из почтовых ящиков (яндекс)
Не уверена, что есть связь именно с этим моментом.
Нашла среди файлов с бэкапами один, где есть заметки, но в них отсутствует все, созданные вчера. После минуты работы с этим файлом заметки тоже пропадают
admin
Site Admin
Posts: 15601
Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
Has thanked: 1411 times
Been thanked: 984 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by admin »

Попробуйте версию 11.5, будет ли с ней проблема? Если да, сможете записать небольшое видео, показывающее проблему?
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Olga
Novice
Posts: 17
Joined: Mon Nov 23, 2020 8:33 am
Been thanked: 2 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by Olga »

Проверила, в моем первом сообщении была опечатка, у меня уже стоит версия 11.5
Попробовала записать видео экрана моим телефоном: момент исчезновения заметок.

При этом в единственной версии, которую могу открыть с заметками, нет созданного вчера (важные файлы)

спасибо вам!
Attachments
EPim_2023-04-21_12-49-36.mp4
(1.82 MiB) Downloaded 407 times
Andrey
EPIM Team
Posts: 1600
Joined: Mon Mar 05, 2007 10:09 pm
Has thanked: 3 times
Been thanked: 119 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by Andrey »

Вверху видно что включено "Скрыть личные данные". Если отключить это - будут все заметки видны или нет? Если все равно не видно, проверьте Корзину, заметки там?
Olga
Novice
Posts: 17
Joined: Mon Nov 23, 2020 8:33 am
Been thanked: 2 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by Olga »

Добрый день ещё раз!

Отключила "Скрыть личные данные", оставила приложение открытым, не предпринимая никаких действий. Через минуту заметки пропали.
И да, они оказались в Корзине!
Не смотрела там ранее.
Капитан очевидность )

Восстановила их все.
пока держатся 5 минут, это рекорд )

Знаете ли Выь что надо сделать, чтобы эта ситуация не повторялась?
Andrey
EPIM Team
Posts: 1600
Joined: Mon Mar 05, 2007 10:09 pm
Has thanked: 3 times
Been thanked: 119 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by Andrey »

Скорее всего у вас есть какая-то синхронизация. Зайдите в настройки - синхронизации, посмотрите что там есть и отключите запускать при старте программы.
Olga
Novice
Posts: 17
Joined: Mon Nov 23, 2020 8:33 am
Been thanked: 2 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by Olga »

Спасибо Вам преогромное!
Действительно. Нашла и отключила синхронизацию с гуглом при запуске.

Спасибо Вам!!
Attachments
Capture d’écran 2023-04-21 154043.jpg
Andrey
EPIM Team
Posts: 1600
Joined: Mon Mar 05, 2007 10:09 pm
Has thanked: 3 times
Been thanked: 119 times

Re: Бесследно пропадают заметки

Post by Andrey »

Когда восстановите все свои заметки, в настройках этой синхронизации переключите на "Односторонняя из ЕПИМ в Google", запустите вручную. проведите один раз такую синхронизацию. Чтобы все ваши заметки сохранились в Google. Потом можно будет переключить обратно на Двухстороннюю и включить обратно "При запуске программы".
Post Reply