В версии 10 не грузится содержимое сообщений
В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Доброго времени суток!
После обновления на 10-ю версию при открытии новых сообщений открывается пустое окно без текста и вложений. Наблюдается на разных почтовых сервисах, причем часть сообщений загружается, а часть - нет (по не понятному мне принципу) . Через веб-интерфейсы почты сообщения открываются нормально. Проверял настройку "Адаптивная фильтрация спама" - не помогает. Также заметил что сообщение открытое в EPIM (то что не загружается) - через веб-интерфейс отмечено как непрочитанное.
В чем может быть причина?
После обновления на 10-ю версию при открытии новых сообщений открывается пустое окно без текста и вложений. Наблюдается на разных почтовых сервисах, причем часть сообщений загружается, а часть - нет (по не понятному мне принципу) . Через веб-интерфейсы почты сообщения открываются нормально. Проверял настройку "Адаптивная фильтрация спама" - не помогает. Также заметил что сообщение открытое в EPIM (то что не загружается) - через веб-интерфейс отмечено как непрочитанное.
В чем может быть причина?
-
- Site Admin
- Posts: 15601
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1411 times
- Been thanked: 984 times
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Попробуйте на новой базе добавить аккаунт, будет тогда всё подгружаться? Или можете сменить тип синхронизации писем в папке с "заголовки" на "полные сообщения". Ещё вариант - прислать нам почтовый лог, посмотрим, может быть в нём будет видна причина.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Создал аккаунты в новой базе:
- для почты mail.ukr.net в старой базе во входящих есть сообщения (заголовки) которые не видны в новой базе и через web-интерфейс, хотя я их не удалял!
- на аккаунте gmail - из двух сообщений пришедших с разрывом в два часа - одно открывается, второе - нет.
Пробовал включить загрузку полных сообщений - изменений нет.
Как можно "откатиться" на предыдущую версию программы?
- для почты mail.ukr.net в старой базе во входящих есть сообщения (заголовки) которые не видны в новой базе и через web-интерфейс, хотя я их не удалял!
- на аккаунте gmail - из двух сообщений пришедших с разрывом в два часа - одно открывается, второе - нет.
Пробовал включить загрузку полных сообщений - изменений нет.
Как можно "откатиться" на предыдущую версию программы?
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Проверил еще раз - некоторые сообщения остались только в старой базе в виде заголовков. В web-интерфейсе и на андроиде этих сообщений вообще нет - они исчезли и не попали ни в одну папку (в корзине их тоже нет).
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Вообще не вижу определенного алгоритма - из сообщений пришедших за сегодня часть загружается, часть - нет. Из тех что не загружаются - в старой базе EPIM видны заголовки, их можно переслать, но приходят пустые сообщения. А из других почтовых программ эти сообщения не видны. Получается что EPIM их удаляет или присваивает непонятные статусы... Только на одном из аккаунтов почты (корпоративная с доступом через Roundcube) появляется маркер сообщения (вроде помеченного к удалению) который можно сбросить и тогда сообщение грузится в EPIM.
-
- Site Admin
- Posts: 15601
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1411 times
- Been thanked: 984 times
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
То есть полные сообщения с сервера не скачиваются? Можете записать видео как у вас это работает?
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Завтра попробую записать видео.
Как это выглядит словами:
Появляется новое сообщение, как обычно выделенное жирным шрифтом. Если открыть его в EPIM - открывается окно сообщения без текста, видно только кому, от кого и тема. После этого это сообщение на других устройствах исчезает, а в EPIM отображается как прочитанное. Если сначала открыть непрочитанное сообщение через браузер или телефон - оно нормально загрузится и будет доступно и в EPIM. Примерно так...
Как это выглядит словами:
Появляется новое сообщение, как обычно выделенное жирным шрифтом. Если открыть его в EPIM - открывается окно сообщения без текста, видно только кому, от кого и тема. После этого это сообщение на других устройствах исчезает, а в EPIM отображается как прочитанное. Если сначала открыть непрочитанное сообщение через браузер или телефон - оно нормально загрузится и будет доступно и в EPIM. Примерно так...
-
- Site Admin
- Posts: 15601
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1411 times
- Been thanked: 984 times
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Удивительно, первый раз с таким сталкиваемся. Это у вас одинаковое поведение и для mail.ukr.net и gmail аккаунтов? И это конечно же IMAP типы аккаунтов?
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
поведение одинаковое для аккаунтов mail.ukr.net, gmail и корпоративной почты со своим доменом. Но по какому принципу сообщения загружаются или не загружаются - не могу понять...
Сегодня с утра в EPIM вроде загрузились все новые сообщения во всех аккаунтах, те что получены ранее и не грузились - также не загружаются. Буду наблюдать дальше.
Снять показательное видео не получается. Отправляю скриншоты аккаунта gmail с web-интерфейса и EPIM.
Мне кажется, что проблема связана с маркерами статусов сообщений.
P.S. Только что на gmail сообщение не загрузилось...
Сегодня с утра в EPIM вроде загрузились все новые сообщения во всех аккаунтах, те что получены ранее и не грузились - также не загружаются. Буду наблюдать дальше.
Снять показательное видео не получается. Отправляю скриншоты аккаунта gmail с web-интерфейса и EPIM.
Мне кажется, что проблема связана с маркерами статусов сообщений.
P.S. Только что на gmail сообщение не загрузилось...
-
- Site Admin
- Posts: 15601
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1411 times
- Been thanked: 984 times
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Какая-то аномалия. Пришлите, пожалуйста, лог получения писем (Tools->Options->Synchronization, Browse...) и скажите сабджекты писем, которые при этом не были видны полностью.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Прикрепил логи за сегодня. Следующим сообщением пришлю скриншоты цепочки событий проблемных сообщений.
- Attachments
-
- Mail_2021_12_21_11_31_17.log
- (5.99 MiB) Downloaded 153 times
-
- Backup_2021_12_22_11_13_00.zip
- (13.31 KiB) Downloaded 155 times
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Прикрепил скриншоты. Происходит следующее (отследил для рабочей почты и gmail):
1. Появляется новое сообщение.
2. Открываю - появляется пустое окно без текста.
3. На web-интерфейсе рабочей почты эти сообщения получают отметку удаленного, если кликнуть мышкой на отметке - сообщение отмечается как непрочитанное и после этого загружается в EPIM. На gmail - негрузящиеся сообщения видны как непрочитанные.
1. Появляется новое сообщение.
2. Открываю - появляется пустое окно без текста.
3. На web-интерфейсе рабочей почты эти сообщения получают отметку удаленного, если кликнуть мышкой на отметке - сообщение отмечается как непрочитанное и после этого загружается в EPIM. На gmail - негрузящиеся сообщения видны как непрочитанные.
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Удалось по логам выяснить причину исчезновения сообщений?
Re: В версии 10 не грузится содержимое сообщений
Сделал - не помогает .
Попробовал удалить программу, почистил реестр, установил заново и создал новую базу - часть сообщений из сегодняшних не загрузились даже заголовки, через WEB- интерфейс их видно и открываются нормально... Уже не знаю что делать...
Может установить предыдущую версию до 10-й? Где можно ее скачать?